Jak mówić, żeby zespół działał – skuteczna komunikacja kierownicza

Proponowane szkolenie koncentruje się na rozwijaniu praktycznych umiejętności zrozumienia rozmówcy i skutecznego wpływania na współpracowników poprzez świadome i efektywne komunikowanie się.

Celem tego szkolenia jest rozwijanie podstawowych i praktycznych umiejętności komunikowania się, przekonywania do współpracy, wyrażania przeżywanych emocji, informowania o swoich potrzebach i oczekiwaniach.

Podczas zajęć Uczestnicy znajdą odpowiedź na pytania:

• Jak umiejętnie rozwijać wśród pracowników wysoką motywacje do realizacji zadań?
• Jak efektywnie tworzyć swoje wypowiedzi, aby być posłuchanym?
• Jak skutecznie przekonywać innych do dobrej współpracy?

Korzyści dla uczestnika:

• Rozwiniesz umiejętności skutecznego przekazywania informacji.
• Zwiększysz umiejętności skutecznego porozumiewania się.
• Podniesiesz kompetencje kształtowania współpracy wśród współpracowników.

1. Fundamenty i mechanizmy komunikacji:

• 3 fundamenty efektywnej komunikacji (percepcja, emocje, wpływ).
• Różnice w rozumieniu informacji i zniekształcenia percepcyjne.
• Dlaczego komunikacja bez zniekształceń nie jest możliwa.

2. Bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania:

• Bariery i błędy komunikacji, w tym emocjonalne.
• Zarządzanie emocjami w rozmowie.
• Neutralizowanie błędów interpretacyjnych i uzgadnianie znaczeń.

3. Skuteczna komunikacja w roli przełożonego:

• Techniki perswazji w budowaniu współpracy.
• Jasne i świadome przekazywanie komunikatów.
• Komunikacja osoby pewnej siebie – budowanie autorytetu szefa.

4.Zaangażowanie w pracy - źródła motywacji do rozwijania swoich kompetencji:

• Motywacja wewnętrzna vs zewnętrzna, czyli jak wzmacniać chęci do zaangażowania w realizację zadań instytucji.
• Rozwijanie, uczenie i motywowanie pracowników do samodzielnego wykonywania zadań.
• Dlaczego dumny i pewny siebie współpracownik jest bardziej zaangażowany.
• Najczęstsze blokady wykazywania odpowiedzialności za rezultaty swoich działań.
• Rola dobrej informacji zwrotnej w procesie budowania zaangażowania współpracownika.

5. Delegowanie zadań, udzielanie instrukcji to sztuka czy podstawowe narzędzie menedżera:

• Zasady skutecznego delegowania zadań.
• 5 zasad dobrego przekazu informacji.
• Zasady określania poziomu rozwoju pracownika wg K Blancharda.

• Kierownicy zespołów, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności budowania dobrych zespołów i efektywnego zarządzania nimi, umiejętności tworzenia satysfakcjonujących relacji zawodowych.
• Menadżerowie, którzy chcą posiadać umiejętności wydobywania z pracowników większego zaangażowania oraz budowania u nich odpowiedzialności za rezultaty swoich działań.

Psycholog organizacji, Konsultant biznesowy, Coach, Trener. Doradza w obszarach związanych z projektowaniem i zarządzaniem Kulturą Organizacji w firmach, traktując ją jako czynnik budujący poziom zaangażowania pracowników. Specjalizuje się w aspektach związanych z relacjami międzyludzkim. Szczególnie pomaga w rozwoju efektywnych narzędzi kierowania: skuteczna wielowymiarowa komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie emocjami, techniki wywierania wpływu. Jest Trenerem z wieloletnim doświadczeniem praktycznym. Od kilku lat stale współpracuje z firmami finansowymi, branży TSL, administracji publicznej - prowadząc konsultacje, coaching, regularne szkolenia wspierające i pod noszące efektywność codziennej pracy pracowników tych firm. Współpracuje jako wykładowca z Uniwersytetem SWPS, prowadzi zajęcia dla studentów wydziału psychologii w Sopocie na kierunku psychologia biznesu i organizacji, w przedmiotach komunikacja w procesach sprzedażowych oraz dynamika relacji biznesowych.