Wprowadzenie do tematu.
Moduł 1.
• Definicja mobbingu/staffingu i podstawy prawne (Kodeks pracy, orzecznictwo sądów).
• Mobbing a dyskryminacja i konflikt – podobieństwa i różnice.
• Skutki mobbingu: dla ofiary, zespołu i organizacji.
Moduł 2. Mechanizmy i przejawy mobbingu.
• Fazy mobbingu – jak narasta problem?
• Role w procesie mobbingowym: sprawca, ofiara, świadkowie, organizacja.
• Przykłady zachowań, które mogą stanowić mobbing (analiza case study).
Moduł 3. Prewencja i odpowiedzialność organizacyjna.
• Rola liderów i kadry kierowniczej w zapobieganiu mobbingowi.
• Polityka antymobbingowa – elementy skutecznych procedur.
• Kanały zgłaszania i reagowania – jak nie bagatelizować sygnałów?
Moduł 4. Komunikacja a przeciwdziałanie mobbingowi.
• Style komunikacji – pasywny, agresywny, asertywny.
• Bariery komunikacyjne sprzyjające eskalacji konfliktów.
• Ćwiczenia: Jak mówić, aby nie ranić? – język „ja” i konstruktywna informacja zwrotna.
• Rola empatii i aktywnego słuchania w budowaniu zdrowych relacji.
Moduł 5. Budowanie relacji i kultury organizacyjnej.
• Czym jest kultura szacunku i zaufania w pracy?
• Narzędzia integrujące i wspierające współpracę w zespole.
• Rozwiązywanie konfliktów w duchu win-win.
• Praktyka: scenki i analiza trudnych rozmów (np. krytyka, odmowa, reagowanie na nieetyczne zachowania).
Moduł 6. Reagowanie w sytuacji zagrożenia mobbingiem.
• Co może zrobić pracownik doświadczający mobbingu? Ścieżki wsparcia.
• Rola świadków – jak reagować w sposób wspierający?
• Jak przeprowadzić rozmowę interwencyjną?
Zamiast konfliktu – porozumienie. Skuteczna komunikacja w zespole.
MODUŁ 1: Konflikt – zagrożenie czy szansa?
Zakres:
• Czym jest konflikt i jak powstaje?
• Fazy konfliktu.
• Najczęstsze przyczyny konfliktów w zespołach.
• Konflikt jako element rozwoju.
Ćwiczenia:
• „Mapa konfliktów” – analiza sytuacji z pracy.
• Mini dyskusja: moje doświadczenia z konfliktem.
MODUŁ 2: Style reagowania w konflikcie.
Zakres:
• 5 stylów rozwiązywania konfliktów (Thomas-Kilmann).
• Indywidualne preferencje uczestników.
• Konsekwencje różnych stylów.
Ćwiczenia:
• Autodiagnoza stylu.
• Scenki: różne style w praktyce.
MODUŁ 3: Podstawy skutecznej komunikacji.
Zakres:
• Bariery komunikacyjne.
• Aktywne słuchanie.
• Komunikat „JA” vs komunikat „TY”.
• Znaczenie emocji w komunikacji.
Ćwiczenia:
• Trening słuchania.
• Przekształcanie komunikatów.
• Praca w parach.
MODUŁ 4: Trudne rozmowy i emocje.
Zakres:
• Jak rozmawiać w sytuacjach napięcia?
• Regulacja emocji własnych i rozmówcy.
• Techniki deeskalacji konfliktu.
Ćwiczenia:
• Symulacje trudnych rozmów.
• „STOP – zanim odpowiesz
MODUŁ 5: Narzędzia rozwiązywania konfliktów
Zakres:
• Model win-win.
• Mediacje w zespole.
• Krok po kroku: rozmowa rozwiązująca konflikt.
Ćwiczenia:
• Case study: model rozmowy – trening.
Fundamenty oddechu i regulacji stres.
MODUŁ 1: Otwarcie i wprowadzenie.
• Czym jest przebodźcowanie i przeciążenie układu nerwowego?
• Stres a ciało – krótkie wprowadzenie neurobiologiczne.
Ćwiczenie:
„Skan ciała i oddechu” – gdzie jestem teraz?
MODUŁ 2: Oddech jako regulator układu nerwowego.
• Oddech a układ współczulny i przywspółczulny.
• Wpływ oddechu na emocje i koncentrację.
• Najczęstsze błędy oddechowe.
Ćwiczenia praktyczne:
• Obserwacja oddechu.
• Wydłużony wydech.
• Oddech przeponowy (trening).
MODUŁ 3: Techniki redukcji napięcia
• Oddychanie przeponowe – regeneracja.
• Technika 4–7–8.
• Oddech kwadratowy.
Ćwiczenia:
• „Oddech w sytuacji stresowej” – symulacja.
MODUŁ 4: Rozpoznawanie przeciążenia i regulacja.
• Objawy przebodźcowania i wypalenia.
• Sygnały z ciała.
• Mikroregulacje w ciągu dnia.
Ćwiczenia:
• Mapa napięcia.
• Techniki stop i uważności.
Rozwój osobisty