Sztuczna inteligencja w pracy urzędnika samorządowego – praktyczne zastosowania, bezpieczeństwo i zgodność z prawem (AI ACT/RODO)

Szkolenie ma przede wszystkim charakter praktyczny – uczestnicy pracują na przykładach zaczerpniętych z codziennej pracy urzędu, takich jak pisma, odpowiedzi na wnioski, komunikacja z mieszkańcami, obieg dokumentów czy anonimizacja danych. Ważnym elementem jest zwrócenie uwagi na jeden z najczęstszych błędów w JST, czyli niekontrolowane korzystanie z publicznych narzędzi AI („shadow AI”) i wprowadzanie do nich danych wrażliwych. Uczestnicy dowiedzą się, jak temu zapobiegać oraz jak tworzyć proste i bezpieczne zasady korzystania z AI w urzędzie.
Podczas szkolenia poznają również sprawdzone techniki promptowania oraz gotowe wzorce poleceń dostosowane do zadań urzędowych, obejmujące m.in. język urzędowy, struktury decyzji, notatki służbowe, DIP, komunikaty czy podsumowania. Istotnym elementem programu jest także bezpieczeństwo i zgodność z przepisami – ze szczególnym uwzględnieniem RODO, zasady minimalizacji danych, weryfikacji informacji (w tym ryzyka tzw. halucynacji AI) oraz odpowiedzialności człowieka i roli urzędu jako operatora systemów AI.

Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili świadomie i bezpiecznie wykorzystywać narzędzia GenAI (np. ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity) w codziennych zadaniach urzędu. Korzyści dla urzędu i uczestników:
• szybsze przygotowywanie pism, odpowiedzi, notatek, streszczeń i raportów,
• usprawnienie obsługi mieszkańców (FAQ, komunikaty, instrukcje krok po kroku),
• lepsza organizacja pracy (szablony, checklisty, podsumowania spotkań, planowanie),
• poprawa jakości i spójności dokumentów (język urzędowy, standaryzacja),
• ograniczenie ryzyk: ochrona danych, przeciwdziałanie „shadow AI”, zasady bezpiecznych promptów,
• przygotowanie do wymogów AI Act i dobrych praktyk governance AI w JST.
 

1. Wprowadzenie do AI/GenAI w administracji:
a. czym jest AI, ML, LLM i GenAI (w prosty sposób),
b. przegląd narzędzi: ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity – kiedy i do czego je wykorzystywać
c. możliwości i ograniczenia (halucynacje, błędy, wiarygodność źródeł).
2. Zastosowania AI w pracy urzędu (mapa procesów):
a. kancelaria i obieg pism, szablony, streszczenia, porządkowanie korespondencji,
b. obsługa mieszkańców: komunikaty, FAQ, odpowiedzi na zapytania,
c. analizy i raporty: tworzenie zestawień, wnioski, narracje do danych,
d. przykłady wdrożeń i dobrych praktyk w samorządach.
3. Warsztat: inżynieria promptów dla urzędnika:
a. zasady dobrego promptu (rola, kontekst, format, kryteria jakości),
b. tworzenie pism i odpowiedzi w języku urzędowym (szablony i kontrola stylu),
c. streszczenia, notatki i praca na dokumentach (w tym zadania do EZD),
d. anonimizacja i redakcja treści – jak zlecać bezpieczne przetwarzanie tekstu.
4. Bezpieczeństwo, RODO i AI Act w praktyce JST:
a. z zasada „zero danych wrażliwych” w publicznych narzędziach – minimalizacja danych,
b. 'Shadow AI' – jak rozpoznać i ograniczyć (procedury, edukacja, ustawienia),
c. ryzyka: phishing/deepfake/dezinformacja, wyciek danych, błędy automatyzacji,
d. rola człowieka, weryfikacja faktów oraz odpowiedzialność urzędu jako operatora.

Pracownicy administracji samorządowej (gminy, powiaty, urzędy miast i jednostki organizacyjne JST), którzy przygotowują pisma, komunikaty i analizy lub obsługują mieszkańców.
Szczególnie rekomendowane stanowiska/wydziały: sekretariat, kancelaria, biuro obsługi mieszkańca/klienta; organizacyjny, prawny, finansowy, zamówień publicznych, inwestycji, promocji/komunikacji, edukacji/spraw społecznych; kadra kierownicza i koordynatorzy procesów.
Poziom: początkujący–średniozaawansowany. Zakres szkolenia nie obejmuje trenowania modeli ani kodowania.
 

MBA – CISO, Pełnomocnik Rektora ds. Cyberbezpieczeństwa oraz Wicedyrektor Centrum Cyberbezpieczeństwa Politechniki Śląskiej. Menedżer Zarządzania Cyberbezpieczeństwem, architekt IT i cyberbezpieczeństwa.
Wykształcenie: doktorat w dyscyplinie informatyka techniczna i telekomunikacja (Politechnika Śląska); studia MBA w Wojskowej Akademii Technicznej – Zarządzanie Cyberbezpieczeństwem; ukończone dwa kierunki studiów (Automatyka i Robotyka oraz Informatyka). Uprawnienia i certyfikaty: audytor wiodący ISO/IEC 27001 oraz ISO/IEC 22301; PRINCE2, ITIL, AgilePM; instruktor CISCO CCNA. Doświadczenie: ponad 25 lat praktyki w IT, projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań bezpieczeństwa (m.in. SOC) zgodnie z wymaganiami NIS2/uKSC/NIST. Wykładowca uczelni wyższych (m.in. Politechnika Śląska, Akademia WSB, PJATK) na studiach MBA i podyplomowych. Ekspert NCBiR w obszarze informatyki/cyberbezpieczeństwa. Członek PTI oraz ISSA Polska.
Specjalizacja szkoleniowa: praktyczne wykorzystanie AI/GenAI w organizacjach oraz bezpieczne, zgodne z prawem wdrożenia technologii w jednostkach publicznych.