Program:
1. Wprowadzenie do zarządzania konfliktami:
• Definicja konfliktu w kontekście procesu sądowego.
• Wpływ konfliktów na przebieg procesu i jego wyniki.
• Omówienie celów i korzyści stosowania skutecznych technik zarządzania konfliktami. Warunki powstawania konfliktów i jego rodzaje.
2. Diagnoza Konfliktu w Procesie Sądowym.
• Identyfikacja rodzajów konfliktów w procesie sądowym.
• Metody diagnozowania konfliktu: analiza interesariuszy, ocena sytuacji, określenie przyczyn konfliktu.
3. Techniki Zarządzania Konfliktami:
• Strategie aktywne i pasywne.
• Negocjacje jako technika zarządzania konfliktami.
• Strategie negocjacyjne: win-win, win-lose, lose-lose.
4. Skuteczna Komunikacja w Sytuacjach Konfliktowych:
• Wpływ skutecznej komunikacji na rozwiązywanie konfliktów.
• Model komunikacji dwustronnej.
• Niwelowanie barier komunikacyjnych.
• Zasady porozumiewania się.
• Techniki aktywnego słuchania i wyrażania swoich potrzeb.
• Omijanie języka oskarżeń i zastosowanie języka konstruktywnego.
5. Zarządzanie Emocjami w Konflikcie:
• Rozpoznawanie i kontrolowanie emocji w sytuacjach konfliktowych.
• Techniki radzenia sobie z agresją, frustracją i stresem.
• Budowanie empatii i zrozumienia w trudnych sytuacjach.
6. Dyskusja.

Udział w szkoleniu z zarządzania konfliktami w procesie sądowym może przynieść wiele korzyści dla profesjonalistów pracujących w sądownictwie, w tym poprawę umiejętności negocjacyjnych, komunikacyjnych i rozwiązywania sporów, co może przekładać się na bardziej satysfakcjonujące i efektywne wyniki pracy.

Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu:
• Lepsze zrozumienie natury konfliktu.
Szkolenie pomoże uczestnikom zrozumieć przyczyny konfliktów, mechanizmy ich eskalacji oraz sposoby ich rozwiązywania w kontekście procesu sądowego – to umożliwia skuteczniejsze reagowanie na sytuacje konfliktowe.
• Rozwój umiejętności osobistych.
Umiejętność słuchania, wyrażania swoich potrzeb, poszukiwania rozwiązań win-win rozwiązań oraz kontrolowania emocji.
• Poprawa komunikacji międzystronnej.
Szkolenie pomoże uczestnikom w rozwijaniu umiejętności efektywnej komunikacji w sytuacjach konfliktowych. Poprawa komunikacji międzystronnej może zmniejszyć ryzyko eskalacji konfliktu i przyczynić się do bardziej konstruktywnego rozwiązania sporów.
• Zwiększenie świadomości własnych reakcji w konflikcie.
Uczestnicy szkolenia mogą lepiej zrozumieć swoje własne reakcje i strategie w sytuacjach konfliktowych, umożliwi to świadome zarządzanie własnym zachowaniem i emocjami w trudnych sytuacjach.
• Efektywniejsze rozwiązywanie sporów.
Dzięki zdobytym umiejętnościom i wiedzy, uczestnicy szkolenia mogą być lepiej przygotowani do skutecznego rozwiązywania sporów i konfliktów w procesie sądowym.
 
Prowadzący:
Trener, wykładowca, Coach, samorządowiec. praktyk Public Relations i komunikacji z ponad 20 letnim doświadczeniem. Wieloletni pracownik samorządu warszawskiego i wojewódzkiego.
W swojej pracy zawodowej pracował m.in. dla: IOM (International Organization for Migration) Agenda ONZ, Instytut Zarządzania, Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A., ING S.A., Totalizator Sportowy Sp. z o.o., British American Tobacco, Narodowy Bank Polski, Stowarzyszenie Energii Odnawialnej, Krajowa Szkoła Administracji Publicznej oraz wielu innych. Autor strategii PR zewnętrznego i wewnętrznego z wykorzystaniem zagadnień CSR.
Autor publikacji w czasopismach fachowych: Gazeta Samorządu i Administracji, Forum Biznesu, Personel i Zarządzanie, Logistyka, Energia i inne. Wykładowca akademicki.