1. Wprowadzenie. Zapoznanie z podstawowymi elementami wzorcowego tekstu urzędowego.
2. Ortografia - użycie wielkich i małych liter, pisownia łączna i rozdzielna, pisownia partykuły przeczącej nie, najnowsze zmiany w zakresie ortografii, zapis liczb, dat, nazw i tytułów aktów prawnych, zasady przywoływania ustaw i rozporządzeń, najtrudniejsze zagadnienia interpunkcyjne.
3. Odmiana wyrazów kłopotliwych m. in. odmiana nazwisk.
4. Składnia - związek zgody, związek rządu, zasady używania wyrazów funkcyjnych, szyk wyrazów w zdaniu, użycie imiesłowowych równoważników zdań.
5. Kompozycja zdania złożonego - głównie zasady porządkowania treści, skróty składniowe.
6. Skróty i skrótowce w zdaniu - skrótowce naruszające normę, różnica między skrótem a skrótowcem.
7. Prosty język w korespondencji oficjalnej. Na czym polega? Dlaczego warto go stosować? Techniki, narzędzia i zasady ułatwiające proste pisanie, upraszczanie języka w komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej.
8. Dobór wyrazów i związków frazeologicznych - zgodność ze znaczeniem, zharmonizowanie z kontekstem, wieloznaczność, użycie synonimów, łączliwość.
9. Ekonomiczność treściowa (pleonazmy i tautologie), szablon językowy, wyrazy nadużywane.
10. Styl tekstów urzędowych. Cechy stylu komunikatywnego a styl ciężki, struktury opisowe i rozwlekłe, nieuzasadniona podniosłość, nieuzasadniona potoczność, komunikacja bez żargonu i pustosłowia.
11. Spójność i kompozycja tekstu.
12. Najnowsze polskie słownictwo - zapożyczenia, wyrazy modne.
13. Zasady upraszczania tekstów pod kątem osób z niepełnosprawnościami.
14. Przyjazne pisanie z uwzględnieniem możliwości percepcyjnych odbiorcy.
15. Korespondencja oficjalna: maile, pisma urzędowe. Struktura, budowa i standaryzacja tekstu, zwroty grzecznościowe, formuły rozpoczynające i kończące, układ i długość tekstu, wyróżnienia, wyliczenia,, estetyka.
16. Netykieta w urzędzie - zasada profesjonalizmu i grzeczności.
17. Tytulatura - sposoby zwracania się w mowie i w piśmie do osób pełniących funkcje publiczne.
Rozwój osobisty